ประเด็นสำคัญทางการบริหาร

การวิเคราะห์งานในโลกของการไม่มีงาน (Job analysis in a “ Jobless” world)
ประเด็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับการสร้างงานหรือการขยายงาน
(1) ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านทำให้เกิดการขยายปริมาณงาน (From specialized
to enlarged jobs) เป็นการขยายงานเพื่อรวมงานที่หลากหลายของแรงงานคนอื่นเข้าด้วยกัน
เป็นทางเลือกหนึ่งที่จะกำหนดความชำนาญเฉพาะด้าน ทำให้พนักงานได้รับโอกาสหา
ประสบการณ์ มีความรู้สึกร่วมในความสำเร็จด้วยความรับผิดชอบ ซึ่งมี 5 วิธีการเพื่อเพิ่ม
ความรับผิดชอบคือ


(a) การสร้างกลุ่มงานโดยธรรมชาติ (Forms natural work groups)
(b) การรวมงาน (Combine tasks)
(c) สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Establish client relationships)
(d) การดำเนินการในแนวดิ่ง (vertical Loading) พนักงานจะวางแผนและ
ควบคุมงานของตนเอง แทนที่จะถูกควบคุมจากผู้อื่น
(e) มีช่องทางการป้อนกลับข้อมูลอย่างเปิดเผย (Open feedback channels)
(2) เหตุผลที่บริษัทต่างๆ ย้อนกลับไปสู่ลักษณะการไม่ระบุงาน (Why companies are
becoming de-jobbed) ความจำเป็นของการโต้ตอบ (the need for responsiveness)
เนื่องจากองค์กรต้องเผชิญแรงผลักดันที่เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยได้รับอิทธิพล
จากปัจจัยต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี การแข่งขันระดับโลก จึงมีการ
เปลี่ยนแปลงรูปแบบขององค์กรดังนี้
(2.1) องค์กรแบบแบน (Flatter_Organizations) มีขั้นการบริหารเพียง 3-4
ขั้น มีการตัดขั้นการบริหารให้น้อยลง โดยจำนวนผู้บริหาร 1 คน มีหน้าที่ในการดูแล
ผู้ใต้บังคับบัญชาจำนวนมากขึ้น ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องมีความรับผิดชอบในขอบข่ายงานทั้ง
ทางกว้างและลึกมากขึ้น
(2.2) การทำงานเป็นทีม (Work_Team)
(2.3) องค์กรแบบไร้พรมแดน(The_Boundaryless Organization)
(2.4) การรื้อปรับระบบ(Reengineering)

(1) การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ (Strategic Planning) :การออกแบบงาน
(Job Design),การวิเคราะห์งาน (Job Analysis)
(2) การสรรหาบุคลากร (Recruitment)


(3) การคัดเลือก (Selection)
(4) การฝึกอบรมและการพัฒนา (Training & Development)
(5) ผลตอบแทนและผลประโยชน์อื่น (Compensation & Benefit)
(6) ความปลอดภัยและสุขภาพ (Safety & Health)
(7) พนักงานและแรงงานสัมพันธ์ ( Employee & Labor Relation)
(8) การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal)
นอกจากนั้นผู้บริหารต้องรู้เกี่ยวกับสิ่งอื่นที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์
เช่น การให้โอกาสที่เท่าเทียมกันกับพนักงาน, การกระทำที่ยุติธรรม การเน้นด้านมนุษย์
สัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน และการสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน

Management Process : กระบวนการบริหารประกอบด้วย 5 หน้าที่พื้นฐาน คือ
Planning , Organizing , staffing, Leading, and Controlling

Human Resource Management การบริหารทรัพยากรมนุษย์คือเป็นการปฏิบัติ
และเป็นนโยบายในการใช้ทรัพยากรมนุษย์ ของธุรกิจเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การ
รวมถึงการสรรหาบุคลากร,การคัดเลือก, การฝึกอบรมและพัฒนา, การให้รางวัลและ
ประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นสิ่งสำคัญและมีความจำเป็นที่ต้องกระทำเพื่อให้ทรัพยากรมนุษย์
ที่มีอยู่ในองค์การสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลตลอดจนเพื่อความอยู่
รอดและความเจริญก้าวหน้าขององค์การ การบริหารทรัพยากรมนุษย์มีความสำคัญต่อ
ผู้บริหารทุกคน เพราะผู้บริหารทุกคนไม่ต้องการให้มีความผิดพลาดเกิดขึ้นในการบริหารงาน
ซึ่งความผิดพลาดที่ผู้บริหารไม่ต้องการมีดังนี้
(1) การจ้างคนไม่เหมาะสมกับงาน
(2) อัตราการออกจากงานสูง
(3) การพบว่าพนักงานไม่ตั้งใจที่จะทำงานให้ดีที่สุด
(4) การเสียเวลากับการสัมภาษณ์ที่ไม่ไห้ประโยชน์
(5) ทำให้บริษัทต้องขึ้นศาลเนื่องจากความไม่เป็นธรรมของผู้บริหาร
(6) ทำให้บริษัทถูกฟ้องจากการจัดสภาวะแวดล้อมการทำงานที่ไม่ปลอดภัย
(7 ) การทำให้พนักงานคิดว่าเงินเดือนที่เขาได้รับไม่ยุติธรรม
(8) ไม่ยอมให้มีการฝึกอบรมและการพัฒนา ซึ่งเป็นการทำลายประสิทธิภาพ
และประสิทธิผลของหน่วยงาน
(9) การกระทำที่ไม่ยุติธรรม และความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดกับพนักงาน ความรู้
ที่ศึกษาจากการบริหารทรัพยากรมนุษย์ จะช่วยให้สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดดังกล่าวได้
สิ่งสำคัญยิ่งไปกว่านั้นคือ ผู้บริหารควรจะมีเหตุผลและกระทำในสิ่งที่ถูกต้องได้แก่การ
วางแผนที่เหมาะสม การจัดแผนภูมิองค์กรและการกำหนดสายการทำงานให้ชัดเจน รวมถึง
การใช้การควบคุมด้วยความชำนาญแต่อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารก็อาจล้มเหลวได้ในทาง
กลับกันก็มีผู้บริหารบางคนที่ประสบความสำเร็จถึงแม้จะไม่ได้มีการวางแผนที่เหมาะสม เพราะ
พวกเขามีความชำนาญในการจ้างคนได้ถูกต้องเหมาะสมกับงาน มีการจูงใจการประเมิน การ
ฝึกอบรมและการพัฒนาที่เหมาะสม